Para garantir transparência e organização em nossos atendimentos, seguem as normas:
O cancelamento ou reagendamento deve ser comunicado com, no mínimo, 24 horas de antecedência.
Cancelamentos fora desse prazo ou ausência sem aviso prévio serão considerados como sessão realizada, sem direito a reposição.
Para cancelamentos de procedimentos pagos, o prazo máximo é de 24 horas antes do horário agendado.
Passado este prazo, não haverá reembolso em dinheiro, ficando o valor disponível para:
Realização do procedimento já escolhido, ou
Troca por outro procedimento de mesmo valor.
Pacotes adquiridos possuem validade de 90 dias a partir da data da primeira sessão, salvo exceções previamente acordadas.
Em caso de desistência, será cobrada taxa administrativa de 20% sobre o valor total do pacote já contratado.
O valor de sessões já utilizadas será descontado do pacote, e o saldo restante poderá ser devolvido ou convertido em crédito para outros procedimentos.
A devolução, quando aplicável, será realizada em até 15 dias úteis após a solicitação formal.
Pagamentos feitos por cartão de crédito seguem as regras da operadora de cartão.
Em caso de pagamento via Pix ou transferência bancária, a devolução será realizada na mesma conta utilizada para o pagamento.
Situações médicas devidamente comprovadas podem ser analisadas individualmente para remarcação ou conversão em créditos.
Nosso compromisso é prezar pela organização, respeito ao tempo dos clientes e da equipe, garantindo uma experiência de qualidade para todos.
